陳:首先,這家店的FB評分才2.6,PTT的好評也是幾年前的事了,
也有人說他重灌都用盜版,
先說結論,現在老闆還在用他那個老套,還沒去過的人請三思!!
傑:俗諺有云:買賣不成仁義在!寥寥一語,將主客雙方該有的分際拿捏得恰到好處。按:交易本非強買強賣,而是彼此
妳情我願。如果能夠各取所需,那麼自然互蒙其利;即便無法達成共識,也該落個好聚好散。報價不滿意沒關係,店
家何嘗勉強過妳?但是不必強人所難,也毋須責人以太難!何必要用這種明嘲暗諷、指桑罵槐的方式來貶抑別人?意
有所指的奚落本店的FB評分,跟著語帶雙關的揶揄PTT年代久遠的好評-無非是想藉此來反證本店後來的乏善可
陳、每況愈下。本店在此,謹以「真金不怕火煉,事實勝於雄辯」此十二字,來回應妳這位嬌客的高明指教。
拉回主題,關於FB評分低落一事,相信只要願意稍加觀察,自然能夠明白這是兩年前-以中華醫事魏靖荒為首-的
網路霸凌事件所造成的遺毒。而妳之所以現在還能夠看得到這個分數,也僅是因為本店從未打算針對這些負評做出處
理。何以能有如此的底氣與自信?按:正反互陳,曲直自現,孰是孰非,自有公論-憑的就是一個理字!而此也正是
本店即使屢次遭到有心人士的惡意毀謗,依然能夠在這個業界裡生存的最大原因!不過既然妳都已經提到FB了,那
麼我們就打鐵趁熱,順便來談談估狗評論的2﹒6這個分數好了。
本年二月十八日,本店的評分由原本的4﹒5(不知道是不是為了要呼應FB那邊的評分)陡降到2﹒6!而在瞬間
灌入的九個一星負評裡面:除了敢以真身出來示人的妳,至於其他八個藏頭縮尾、見不得光的免洗帳號:四個是妳的
分身帳號,另外四個則是妳找的親友團!最扯的是:其中居然還有一個是香港人!還有什麼好說?正所謂:來說是非
者,便是是非人!姑且不論這場惡質的網路霸凌最後結果如何?對於此種挾怨報復性質濃厚、完全不負言責-甚且極
具負面觀感的攻擊手法,如何令人信服?而更為嚴肅的問題是:背後所代表的真實性和可信度,到底又還能有多少?
固然,本店並無足以讓妳一刀斃命的確切證據-來證明這些帳號是否是妳的親友團或者分身;但是經過仔細比對,卻
能發現一些耐人尋味的蛛絲馬跡!按:竟然有一群人可以在彼此素無往來、而又互不相識的情況下-不期而遇、而且
不約而同的到本店灌起一星負評!而更離奇的是:約莫同時,又在一間位於本市安南區的怡安小兒科診所灌滿五星正
評!究竟是心有靈犀一點通?還是自編自導兼自演?答案顯然呼之欲出!店家想問的是:別人也就算了,但是妳既然
親歷其事,不是最該明白這其中的玄機嗎?怎麼還好意思若無其事的挖苦本店的FB評分?反過來說,妳怡安小兒科
診所如果淪落到要靠著人頭帳號來衝正評-而且自家人幾乎佔了整個評論人數的一半....真的又有那麼好?
妳陳小姐可以拒買,為了顧及妳的自尊與顏面,還特地幫妳找個台階下了;店家難不成還強賣?惱羞成怒之餘,竟然
反過頭來抹黑!難得一副鐵石心腸,明明理字站不住腳,卻還是要身體力行。尤有甚者,況且一人分飾多角-硬是擠
出好幾個分身來灌負評-就只為了營造出一個「眾人皆曰可殺」的假象!按:本人與妳素昧平生、無冤無仇;執意出
來壞人名聲,硬要把人往死裡整,好歹妳也找個像樣點的理由不是嗎?手段不要那麼拙劣,起碼做得不著痕跡,至少
面子還掛得住;偷吃又不懂得擦嘴,搞到被人看破手腳!歸根究柢,就只為了一個說不出口的怨念在作祟!正所謂天
作孽尤可違,自作孽不可活!人必自侮,而後人侮。徒然留下笑柄,妳又何必自取其辱?
至於妳說「有人說他重灌都用盜版」一句:敢做為何不敢當?明明就是妳在說,何必扯到一個查無此人的路人甲?講
得一副義正辭嚴、大義凜然的樣子-彷彿很尊重智慧財產權似的;既然如此,就也別怪店家無名火起出來打臉!這裡
就公開請問:妳筆電裡頭的Office是正版嗎?哪裡來的?正所謂:羊毛出在羊身上。有一塊錢就做一塊錢的事,有三
塊錢就做三塊錢的事。如果妳願意花錢購買正版軟體,人家何嘗願意冒著風險來幫妳灌盜版?話又說回來:如果妳連
個幾百塊錢都在那邊天人交戰、寢食難安了-店家寧可相信世間有鬼,也不願相信妳會去買正版的!為什麼這個社會
普遍瞧不起空口說白話的人?那是因為:光說不練,最討人厭!什麼叫做口嫌體正直?不懂自己上網去估狗!
美其名曰消費者角度的感受-用雞蛋裡挑骨頭的偏狹心態、用三分真七分假的敘事口吻-來惡意扭曲店家的行為;自
己開了四隻分身不夠,還要找人來灌負評!玩殘店家的估狗評分尚嫌不足,最後再用個「還沒去過的人請三思」的結
論來補刀!手段如此兇殘惡毒,簡直讓人歎為觀止!本人除了自嘆弗如,也在此鄭重的拜託妳千萬不要刪掉負評,好
歹也讓路過的人朝拜瞻仰,除了見證台灣最美的風景之外,也讓我們對於人性的陰暗面,能夠有更為深刻的領悟與省
思!不過,由於妳的描述內容與實情出入實在過於離譜(按:特定對話時空錯置、關鍵地方避而不談等等),在欲求
息事寧人而不可得的情況之下,不由得不回應!同時也想藉此機會來還原當時現場的樣貌,以便有助於第三方對於整
件事情的來龍去脈-以及雙方的是非曲直,能夠有個更為全面的瞭解。
陳:看著幾年遷的好評文,我就去看看 結果老闆果然脾氣古怪又玻璃心,很龜毛,忘了帶特殊規格的充電線
叫我回家拿,一天跑了兩趟,結過得到回覆是隔天再來拿,他還有其他case在做....那怎麼不早說
傑:本年元月十三號(星期日),妳於下午兩點左右蒞店送修。由於當時自己手頭上正有好幾個CASE同時在趕,於是開口
問妳:「急不急?能不能留機?」這時候妳反問我:「不能現場檢測嗎?」我想了一下,然後開口問妳:「筆電什麼
問題?保內還是保外?」妳給我的答覆是:筆電業已過保、運作異常緩慢。聽到這裡,自己心裡大致有底。根據經驗
給了妳兩個比較可能的方向:一是作業系統本身輕則受到惡意程式干擾,重則中毒-以致於整體運作速度下降;二是
硬碟上面可能有數量不明的壞軌或弱磁,導致反應速度大幅滑落。至於最後結果,則需經過測試來做確認。而接下來
對妳說的這幾段話,因為妳自己也在評論中提到了-所以妳絕對有印象的!
一、我想要幫妳,起碼最低限度可以幫妳確認問題的癥結所在;
二、就算問題真的出在硬體,頂多只到硬碟,等於也是幫妳設下停損點了;
三、我現在正在處理的CASE很多,而且檢測需要時間,妳能留機嗎?
四、假設問題不在硬體而在軟體,妳有辦法今天過來拿嗎?
以上四點,都是在妳理解並且同意的情況下-本店才正式的收件留機。接著跟妳提起變壓器(即妳所謂的充電線)一
事,但是妳當時忘了帶。(按:由於筆記型電腦隨附之變壓器,歷來各家規格不一、無法一體適用。再者,如果屬於
常見款式也就罷了,偏偏妳的規格又很特殊。)本人做事,向來謹慎;關於此點,現場即已向妳詳細解釋原因,並且
在徵得妳的同意之後,暫時留置筆電;俟妳變壓器送達-在已經毋須擔心電力突然中斷的狀況下-繼續進行測試;然
後妳也同意。
說到這裡,有個插曲:妳一定還有印象。當妳臨走前還特別問我:不用留下聯絡資料嗎?那時我沒多想就回說:妳不
是待會還要拿變壓器過來嗎?妳喔了一聲,我就當作妳無異議。但是也正因為這段對話,讓我繼續開口問妳:妳大概
幾點會到?因為經驗告訴我:很多時候,這個「待會」的彈性很大!由於稍後我要出去一下,為了避免讓妳屆時抵達
之後的空等而失禮,先行確認一下妳大概什麼時候會到?會是一個比較穩當的做法。妳的回答再度讓人印象深刻!有
別於一般人-妳給了我一個「一小時45分鐘」的答覆!驚訝之餘,也提醒自己妳是一個非常注重時間的客人-所以
當天下午四點到五點這段時間,我人一定要在店裡!我們的第一次對話,就在自己叮嚀妳小心騎車之後結束。然而我
怎麼想都沒想到的是:這一等,就等到了晚上八點多快九點!
在等待的過程中,也曾想過要聯絡妳,但是剛好陰錯陽差-沒有妳的聯絡電話;開機打算先行掃毒,礙於電力即將耗
盡-根本無法繼續進行;原本預計短暫外出,詎料妳又遲遲不來-我也不敢擅自離開;不過客人看得多了,我也早就
見怪不怪。心裡雖然五味雜陳,只能自嘲當做修行。好不容易等到妳來,理由竟是臨時有事!按:稍早的約定言猶在
耳,如果不能言出必行-最低限度:失信於人的時候,態度不要那麼的無所謂!這些也就算了,但是當妳姍姍來遲後
的第一句話竟然是:「筆電檢查出什麼問題沒有?」WTF!稍早那段關於變壓器的對話-到底是店家的表達能力有
問題?還是妳這嬌客的理解能力有問題?如果真的不需要變壓器,還特別麻煩妳再跑一趟幹嘛?妳自己有失憶症沒關
係,但是別把店家當成是虐待狂!
按:一件事情要能順利完成,往往有賴於雙方的配合。關於變壓器,店家的態度很明確:如果妳當時無法接受,認為
店家是在刻意刁難-為何不另請高明或逕送華碩?既然決定要留機待測,也已經跟店家敲定時間-為何又不依照約定
時間前來?臨時有事是妳的問題,因而延宕檢測完成時間-憑什麼責任要算在店家頭上?直拖到商場快要打烊,妳才
將變壓器送來店裡-檢測難道都不需要耗費時間?妳自己失信於人、理虧在先-耽誤了店家的既定的行程不說;連句
不好意思都沒有,到底是誰在耽誤誰?整段話去頭截尾、避重就輕-最為關鍵的事實真相提都不提;宛若一副受害者
模樣,到底是誰在加害誰?竟然還顛倒黑白、播弄是非-拿個一天跑了兩趟的話來說嘴;隱然想讓大家來公審,到底
是誰在糟蹋誰?彷彿是意猶未盡、欲罷不能-最後再給店家安上個「果然脾氣古怪又玻璃心,很龜毛」的罪名來做總
評!語云:欲加之罪,何患無辭?今日有幸,得以領教!
再者,當天晚上跟妳說的是:「時間已經太晚,估計無法完成檢測。」把店家實際說的話隻字不提、刻意隱瞞,接著
移花接木、張冠李戴-直扯到下午跟妳提到的CASE太多是什麼意思?又,要跟妳早說什麼?電腦檢修本來就有先來後
到的順序,下午CASE太多也是實情!當天要好的兩個絕對前提是:妳變壓器送來的時間夠早-而且原因不在硬體在軟
體!誰知道妳都已經跟人家約好時間了,突然來個臨時有事的理由?店家又不是算命的!誰知道妳抵達店裡已經都快
要打烊,當測試是吹口氣就有答案?起碼也該有點常識!只要事情做得到,就敢跟妳打包票;事情如果做不到-即便
只是沒把握,一開始也跟妳明說!但是當妳身上出現了一而再、再而三-完全無法預期的變數之後,怎麼還把過錯歸
咎到店家!自己狀況百出不打緊,責任竟還一推二五六!明明實情就不是如此,還好意思睜眼說瞎話!是自我感覺太
過良好?還是吃定店家好欺侮?就是因為有妳這種人,服務業才會如此辛酸!
陳:好,我等到隔天,他也幫我檢測了,說硬碟問題,但他說因為昨天我一句話想省錢就不修了
啊!那我這兩天跑三趟是怎樣,不想修不會早點講嗎?
這不是錢不錢的問題,一句話不合他意就拒修,好歹也早點說清楚,何必浪費彼此時間?
傑:按:維修行為最後能否成立的絕對要件,乃在於彼此對於交易價格-是否能夠取得共識,而非單方面的一廂情願。報
價分成兩個部分:一是硬碟的代購與換裝:什麼牌子?哪個型號?保固幾年?價格多少?清清楚楚,一目了然。這個
部份,妳沒問題。一是資料的備份與重灌:問題檢測、原因確認、電話說明、資料備份再加上重灌,八百塊錢。這個
部份,妳有意見。癥結在於重灌。但是關於重灌,店家的立場-在電話裡面就說得很清楚:如果妳會就自行處理,不
會就找朋友、找同事、找認識的、甚至是不認識的都行-無所謂多花這筆錢,難道還察覺不出店家避之唯恐不及的態
度?當所有的建議方式都窒礙難行之後,才會提出報價。箇中原因:只是一個見苦不救、心上不安的初衷;最後在避
無可避的情況下被動出手。不過服務有價這個道理,則是放諸四海皆準。妳當然可以不認同,那就自己設法搞定。對
啦!妳電話裡沒有說不願意接受這個價錢,但是妳終究也沒有鬆口說願意嘛!
當一通電話前後交涉好幾分鐘,卻始終敲不定一個八百塊工錢!又不是第一天出來開業做生意,自然聽得出妳電話那
頭的猶豫!即便是再遲鈍心裡也都有個底,那麼何必還要浪費彼此的時間?不過就是個簡單的要不要而已,就連個小
大一也都比妳還乾脆!說句難聽一點的:又不是乞丐-圖個窮不了妳、也餓不死我的區區幾百塊要幹嘛?既然彼此沒
交集,僅剩的惟一方法,也只能求個好聚好散。難不成還強迫妳買單?竟還倒打一耙說店家不想修!真的不想修,一
開始連收都沒必要,何必還留下來檢測?何況硬碟都買了!妳的時間寶貴,難道別人的就一文不值?妳只是坐在家裡
等-真正勞心勞力、付出時間精神的則是店家!為了妳一個羞於啟齒的難言之隱,寧可自行吸收硬碟費用-讓妳分文
未付、全身而退!到底還想怎麼樣?又,是要早點講什麼?店家哪裡能夠料得到:區區一個八百塊錢,就能讓妳痛不
欲生+此恨綿綿無絕期?俗諺有云:良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒!少造點口業,多留點口德;真的也不會讓妳
少掉一塊肉!
再者,牛鬼蛇神見得多了,店家即便再笨,也不可能說出「妳想省錢,所以就不幫妳修了」這種沒有EQ的蠢話!這
不是等於挖坑給自己跳嗎?按:當時顧慮到妳異於常人的脆弱心理,同時也擔心日後會遭到妳挾怨報復-所以我用了
一個委婉含蓄的措辭:「我想幫妳省錢。既然筆電運作遲緩的情況都已經一個多月了,再加上妳也很少在用-不如先
暫緩更換硬碟。反正目前尚還堪用,等到有一天妳發現妳連桌面都進不去了,那時候要換再換吧!」妳都不知道我做
事多小心啊?不僅連下台階都已經幫妳想好了!甚至連個半毛錢都沒跟妳開口要!更重要的是:妳當時不是也已經同
意、並且接受我的看法嗎?過了一個年,現在出來抹黑是哪招?明明就是在意錢的問題-為何還要大言不慚、死鴨子
嘴硬、打腫臉充胖子-硬凹這不是錢的問題?真的不在乎,有本事就去華碩噴個四千塊-換顆硬碟充大爺!證明妳陳
小姐所言不假,絕非嘴砲!
按:當利潤遭受到不合理的壓迫,其實就等同於專業受到踐踏;既然彼此心裡都已留下芥蒂,那麼最好也別再有任何
牽扯。從頭到尾,店家惟一一件沒有遷就配合妳的事情,就是最後當妳提出:「日後如果打算更換硬碟,能否拿來本
店?」的時候,被我「堅定的婉拒」了。當時的說詞是這樣的:「之前狀況不明,但是現在既然已經確定是硬碟-也
只能是硬碟的問題了;如果有一天真的必須要換,這時候就沒有必要一定要由本店接手了-任找一間店家即可。價格
區間妳已有數,如果對方報價偏高,就再另找店家接洽。」這一段話,妳當然可以將其認定是店家對妳的託辭,但是
也可以想成是店家不願與妳撕破臉。只要事情不涉及到自己底線或原則-又何必讓妳汗流浹背、羞愧難當,甚至無地
自容?正所謂:「人情留一線,日後好相見。」話毋說死,事毋做絕。點到為止,不亦可乎?善惡隨人作,禍福自己
招!徒逞一時之快,只是讓人看穿妳潛藏在字裡行間的真面目!一念天堂,一念地獄;善惡從來僅在一念間!必欲置
人於死地而後快-究竟又何苦來?
言盡於此之前,再跟妳說件事-好讓妳別再提心吊膽、輾轉難眠:本店絕對不會開分身或者糾眾去妳的診所灌負評!
並非本店對妳不念舊惡、盡釋前嫌-而是基於己所不欲,勿施於人的心態。更重要的是:那麼缺德的事,我做不來!
本尊兼始作俑者
分身打手之一:先跑來本店灌完一星負評,接著再回自家診所灌五星正評!
分身打手之二:先再自家診所開心灌五星,緊接著再跑來本店灌一星負評!這一隻目前還很活躍,應該是她的主要分身!
分身打手之三:在自家灌完五星,還補上「醫生護士人很nice,看得蠻仔細的」,最重要的當然是來本店灌一星負評喲!
分身打手之四:先跑來本店灌完一星負評,接著再回自家診所灌五星正評!
連香港打仔都請來了!
親友團員之一:灌負評也就算了,還刻意加上「老板態度惡劣」一句;惡劣與否,自有公評;不過妳的人品卻真的惡劣!
親友團員之二:
親友團員之三:
偽裝成一副與自家診所毫無關係的樣子,然後上來打廣告兼消毒。智謀殊可驚嘆-簡直就是「此地無銀三百兩」的翻版!
而更讓人啞口無言的是:上面這篇造假評論-業已被Google評論選為三篇放在自家地標下方的代表評論之一。然而,這種
行為實際上卻已明顯違反官方所特別禁止的「評論內容涉及利益衝突」一項!關於此點,在Google評論的官網中有更為具
體的說明:「中肯且公正的評論才真正具有價值。如果您是商家業主或所屬員工,請勿評論自己的商家或工作地點。請勿
提供或收受金錢、產品或服務,要求他人或自行撰寫對商家有利的評論;同樣地,請勿透過上述方式杜撰對競爭對手不利
的評論。我們也不建議商家業主為了讓人在現場撰寫評論,而在營業地點設置專門的評論站或攤位。」
最為諷刺-也最讓外人難以置信的是:這間怡安小兒科診所地標下方的三篇代表評論中,竟然有兩篇都是自家人所寫的!
下方這張截圖:清楚的說明了一切!陳小姐最悲哀的地方是:以後就算妳們這間診所衝到5分,也沒有人會相信妳們了!
- Mar 27 Wed 2019 01:56
關於怡安小兒科診所(Kate Chen)惡意抹黑之公開回應
全站熱搜
留言列表
發表留言