傑美電腦

陳：首先，這家店的FB評分才2.6，PTT的好評也是幾年前的事了，
　　也有人說他重灌都用盜版，
　　先說結論，現在老闆還在用他那個老套，還沒去過的人請三思!!

傑：俗諺有云：買賣不成仁義在！寥寥一語，將主客雙方該有的分際拿捏得恰到好處。按：交易本非強買強賣，而是彼此
　　妳情我願。如果能夠各取所需，那麼自然互蒙其利；即便無法達成共識，也該落個好聚好散。報價不滿意沒關係，店
　　家何嘗勉強過妳？但是不必強人所難，也毋須責人以太難！何必要用這種明嘲暗諷、指桑罵槐的方式來貶抑別人？意
　　有所指的奚落本店的ＦＢ評分，跟著語帶雙關的揶揄ＰＴＴ年代久遠的好評－無非是想藉此來反證本店後來的乏善可
　　陳、每況愈下。本店在此，謹以「真金不怕火煉，事實勝於雄辯」此十二字，來回應妳這位嬌客的高明指教。

　　拉回主題，關於ＦＢ評分低落一事，相信只要願意稍加觀察，自然能夠明白這是兩年前－以中華醫事魏靖荒為首－的
　　網路霸凌事件所造成的遺毒。而妳之所以現在還能夠看得到這個分數，也僅是因為本店從未打算針對這些負評做出處
　　理。何以能有如此的底氣與自信？按：正反互陳，曲直自現，孰是孰非，自有公論－憑的就是一個理字！而此也正是
　　本店即使屢次遭到有心人士的惡意毀謗，依然能夠在這個業界裡生存的最大原因！不過既然妳都已經提到ＦＢ了，那
　　麼我們就打鐵趁熱，順便來談談估狗評論的２﹒６這個分數好了。

　　本年二月十八日，本店的評分由原本的４﹒５（不知道是不是為了要呼應ＦＢ那邊的評分）陡降到２﹒６！而在瞬間
　　灌入的九個一星負評裡面：除了敢以真身出來示人的妳，至於其他八個藏頭縮尾、見不得光的免洗帳號：四個是妳的
　　分身帳號，另外四個則是妳找的親友團！最扯的是：其中居然還有一個是香港人！還有什麼好說？正所謂：來說是非
　　者，便是是非人！姑且不論這場惡質的網路霸凌最後結果如何？對於此種挾怨報復性質濃厚、完全不負言責－甚且極
　　具負面觀感的攻擊手法，如何令人信服？而更為嚴肅的問題是：背後所代表的真實性和可信度，到底又還能有多少？

　　固然，本店並無足以讓妳一刀斃命的確切證據－來證明這些帳號是否是妳的親友團或者分身；但是經過仔細比對，卻
　　能發現一些耐人尋味的蛛絲馬跡！按：竟然有一群人可以在彼此素無往來、而又互不相識的情況下－不期而遇、而且
　　不約而同的到本店灌起一星負評！而更離奇的是：約莫同時，又在一間位於本市安南區的怡安小兒科診所灌滿五星正
　　評！究竟是心有靈犀一點通？還是自編自導兼自演？答案顯然呼之欲出！店家想問的是：別人也就算了，但是妳既然
　　親歷其事，不是最該明白這其中的玄機嗎？怎麼還好意思若無其事的挖苦本店的ＦＢ評分？反過來說，妳怡安小兒科
　　診所如果淪落到要靠著人頭帳號來衝正評－而且自家人幾乎佔了整個評論人數的一半....真的又有那麼好？

　　妳陳小姐可以拒買，為了顧及妳的自尊與顏面，還特地幫妳找個台階下了；店家難不成還強賣？惱羞成怒之餘，竟然
　　反過頭來抹黑！難得一副鐵石心腸，明明理字站不住腳，卻還是要身體力行。尤有甚者，況且一人分飾多角－硬是擠
　　出好幾個分身來灌負評－就只為了營造出一個「眾人皆曰可殺」的假象！按：本人與妳素昧平生、無冤無仇；執意出
　　來壞人名聲，硬要把人往死裡整，好歹妳也找個像樣點的理由不是嗎？手段不要那麼拙劣，起碼做得不著痕跡，至少
　　面子還掛得住；偷吃又不懂得擦嘴，搞到被人看破手腳！歸根究柢，就只為了一個說不出口的怨念在作祟！正所謂天
　　作孽尤可違，自作孽不可活！人必自侮，而後人侮。徒然留下笑柄，妳又何必自取其辱？

　　至於妳說「有人說他重灌都用盜版」一句：敢做為何不敢當？明明就是妳在說，何必扯到一個查無此人的路人甲？講
　　得一副義正辭嚴、大義凜然的樣子－彷彿很尊重智慧財產權似的；既然如此，就也別怪店家無名火起出來打臉！這裡
　　就公開請問：妳筆電裡頭的Office是正版嗎？哪裡來的？正所謂：羊毛出在羊身上。有一塊錢就做一塊錢的事，有三
　　塊錢就做三塊錢的事。如果妳願意花錢購買正版軟體，人家何嘗願意冒著風險來幫妳灌盜版？話又說回來：如果妳連
　　個幾百塊錢都在那邊天人交戰、寢食難安了－店家寧可相信世間有鬼，也不願相信妳會去買正版的！為什麼這個社會
　　普遍瞧不起空口說白話的人？那是因為：光說不練，最討人厭！什麼叫做口嫌體正直？不懂自己上網去估狗！

　　美其名曰消費者角度的感受－用雞蛋裡挑骨頭的偏狹心態、用三分真七分假的敘事口吻－來惡意扭曲店家的行為；自
　　己開了四隻分身不夠，還要找人來灌負評！玩殘店家的估狗評分尚嫌不足，最後再用個「還沒去過的人請三思」的結
　　論來補刀！手段如此兇殘惡毒，簡直讓人歎為觀止！本人除了自嘆弗如，也在此鄭重的拜託妳千萬不要刪掉負評，好
　　歹也讓路過的人朝拜瞻仰，除了見證台灣最美的風景之外，也讓我們對於人性的陰暗面，能夠有更為深刻的領悟與省
　　思！不過，由於妳的描述內容與實情出入實在過於離譜（按：特定對話時空錯置、關鍵地方避而不談等等），在欲求
　　息事寧人而不可得的情況之下，不由得不回應！同時也想藉此機會來還原當時現場的樣貌，以便有助於第三方對於整
　　件事情的來龍去脈－以及雙方的是非曲直，能夠有個更為全面的瞭解。

陳：看著幾年遷的好評文，我就去看看　結果老闆果然脾氣古怪又玻璃心，很龜毛，忘了帶特殊規格的充電線
　　叫我回家拿，一天跑了兩趟，結過得到回覆是隔天再來拿，他還有其他case在做....那怎麼不早說

傑：本年元月十三號（星期日），妳於下午兩點左右蒞店送修。由於當時自己手頭上正有好幾個CASE同時在趕，於是開口
　　問妳：「急不急？能不能留機？」這時候妳反問我：「不能現場檢測嗎？」我想了一下，然後開口問妳：「筆電什麼
　　問題？保內還是保外？」妳給我的答覆是：筆電業已過保、運作異常緩慢。聽到這裡，自己心裡大致有底。根據經驗
　　給了妳兩個比較可能的方向：一是作業系統本身輕則受到惡意程式干擾，重則中毒－以致於整體運作速度下降；二是
　　硬碟上面可能有數量不明的壞軌或弱磁，導致反應速度大幅滑落。至於最後結果，則需經過測試來做確認。而接下來
　　對妳說的這幾段話，因為妳自己也在評論中提到了－所以妳絕對有印象的！

　　一、我想要幫妳，起碼最低限度可以幫妳確認問題的癥結所在；
　　二、就算問題真的出在硬體，頂多只到硬碟，等於也是幫妳設下停損點了；
　　三、我現在正在處理的CASE很多，而且檢測需要時間，妳能留機嗎？
　　四、假設問題不在硬體而在軟體，妳有辦法今天過來拿嗎？

　　以上四點，都是在妳理解並且同意的情況下－本店才正式的收件留機。接著跟妳提起變壓器（即妳所謂的充電線）一
　　事，但是妳當時忘了帶。（按：由於筆記型電腦隨附之變壓器，歷來各家規格不一、無法一體適用。再者，如果屬於
　　常見款式也就罷了，偏偏妳的規格又很特殊。）本人做事，向來謹慎；關於此點，現場即已向妳詳細解釋原因，並且
　　在徵得妳的同意之後，暫時留置筆電；俟妳變壓器送達－在已經毋須擔心電力突然中斷的狀況下－繼續進行測試；然
　　後妳也同意。

　　說到這裡，有個插曲：妳一定還有印象。當妳臨走前還特別問我：不用留下聯絡資料嗎？那時我沒多想就回說：妳不
　　是待會還要拿變壓器過來嗎？妳喔了一聲，我就當作妳無異議。但是也正因為這段對話，讓我繼續開口問妳：妳大概
　　幾點會到？因為經驗告訴我：很多時候，這個「待會」的彈性很大！由於稍後我要出去一下，為了避免讓妳屆時抵達
　　之後的空等而失禮，先行確認一下妳大概什麼時候會到？會是一個比較穩當的做法。妳的回答再度讓人印象深刻！有
　　別於一般人－妳給了我一個「一小時４５分鐘」的答覆！驚訝之餘，也提醒自己妳是一個非常注重時間的客人－所以
　　當天下午四點到五點這段時間，我人一定要在店裡！我們的第一次對話，就在自己叮嚀妳小心騎車之後結束。然而我
　　怎麼想都沒想到的是：這一等，就等到了晚上八點多快九點！

　　在等待的過程中，也曾想過要聯絡妳，但是剛好陰錯陽差－沒有妳的聯絡電話；開機打算先行掃毒，礙於電力即將耗
　　盡－根本無法繼續進行；原本預計短暫外出，詎料妳又遲遲不來－我也不敢擅自離開；不過客人看得多了，我也早就
　　見怪不怪。心裡雖然五味雜陳，只能自嘲當做修行。好不容易等到妳來，理由竟是臨時有事！按：稍早的約定言猶在
　　耳，如果不能言出必行－最低限度：失信於人的時候，態度不要那麼的無所謂！這些也就算了，但是當妳姍姍來遲後
　　的第一句話竟然是：「筆電檢查出什麼問題沒有？」ＷＴＦ！稍早那段關於變壓器的對話－到底是店家的表達能力有
　　問題？還是妳這嬌客的理解能力有問題？如果真的不需要變壓器，還特別麻煩妳再跑一趟幹嘛？妳自己有失憶症沒關
　　係，但是別把店家當成是虐待狂！

　　按：一件事情要能順利完成，往往有賴於雙方的配合。關於變壓器，店家的態度很明確：如果妳當時無法接受，認為
　　店家是在刻意刁難－為何不另請高明或逕送華碩？既然決定要留機待測，也已經跟店家敲定時間－為何又不依照約定
　　時間前來？臨時有事是妳的問題，因而延宕檢測完成時間－憑什麼責任要算在店家頭上？直拖到商場快要打烊，妳才
　　將變壓器送來店裡－檢測難道都不需要耗費時間？妳自己失信於人、理虧在先－耽誤了店家的既定的行程不說；連句
　　不好意思都沒有，到底是誰在耽誤誰？整段話去頭截尾、避重就輕－最為關鍵的事實真相提都不提；宛若一副受害者
　　模樣，到底是誰在加害誰？竟然還顛倒黑白、播弄是非－拿個一天跑了兩趟的話來說嘴；隱然想讓大家來公審，到底
　　是誰在糟蹋誰？彷彿是意猶未盡、欲罷不能－最後再給店家安上個「果然脾氣古怪又玻璃心，很龜毛」的罪名來做總
　　評！語云：欲加之罪，何患無辭？今日有幸，得以領教！

　　再者，當天晚上跟妳說的是：「時間已經太晚，估計無法完成檢測。」把店家實際說的話隻字不提、刻意隱瞞，接著
　　移花接木、張冠李戴－直扯到下午跟妳提到的CASE太多是什麼意思？又，要跟妳早說什麼？電腦檢修本來就有先來後
　　到的順序，下午CASE太多也是實情！當天要好的兩個絕對前提是：妳變壓器送來的時間夠早－而且原因不在硬體在軟
　　體！誰知道妳都已經跟人家約好時間了，突然來個臨時有事的理由？店家又不是算命的！誰知道妳抵達店裡已經都快
　　要打烊，當測試是吹口氣就有答案？起碼也該有點常識！只要事情做得到，就敢跟妳打包票；事情如果做不到－即便
　　只是沒把握，一開始也跟妳明說！但是當妳身上出現了一而再、再而三－完全無法預期的變數之後，怎麼還把過錯歸
　　咎到店家！自己狀況百出不打緊，責任竟還一推二五六！明明實情就不是如此，還好意思睜眼說瞎話！是自我感覺太
　　過良好？還是吃定店家好欺侮？就是因為有妳這種人，服務業才會如此辛酸！

陳：好，我等到隔天，他也幫我檢測了，說硬碟問題，但他說因為昨天我一句話想省錢就不修了
　　啊!那我這兩天跑三趟是怎樣，不想修不會早點講嗎?
　　這不是錢不錢的問題，一句話不合他意就拒修，好歹也早點說清楚，何必浪費彼此時間?

傑：按：維修行為最後能否成立的絕對要件，乃在於彼此對於交易價格－是否能夠取得共識，而非單方面的一廂情願。報
　　價分成兩個部分：一是硬碟的代購與換裝：什麼牌子？哪個型號？保固幾年？價格多少？清清楚楚，一目了然。這個
　　部份，妳沒問題。一是資料的備份與重灌：問題檢測、原因確認、電話說明、資料備份再加上重灌，八百塊錢。這個
　　部份，妳有意見。癥結在於重灌。但是關於重灌，店家的立場－在電話裡面就說得很清楚：如果妳會就自行處理，不
　　會就找朋友、找同事、找認識的、甚至是不認識的都行－無所謂多花這筆錢，難道還察覺不出店家避之唯恐不及的態
　　度？當所有的建議方式都窒礙難行之後，才會提出報價。箇中原因：只是一個見苦不救、心上不安的初衷；最後在避
　　無可避的情況下被動出手。不過服務有價這個道理，則是放諸四海皆準。妳當然可以不認同，那就自己設法搞定。對
　　啦！妳電話裡沒有說不願意接受這個價錢，但是妳終究也沒有鬆口說願意嘛！

　　當一通電話前後交涉好幾分鐘，卻始終敲不定一個八百塊工錢！又不是第一天出來開業做生意，自然聽得出妳電話那
　　頭的猶豫！即便是再遲鈍心裡也都有個底，那麼何必還要浪費彼此的時間？不過就是個簡單的要不要而已，就連個小
　　大一也都比妳還乾脆！說句難聽一點的：又不是乞丐－圖個窮不了妳、也餓不死我的區區幾百塊要幹嘛？既然彼此沒
　　交集，僅剩的惟一方法，也只能求個好聚好散。難不成還強迫妳買單？竟還倒打一耙說店家不想修！真的不想修，一
　　開始連收都沒必要，何必還留下來檢測？何況硬碟都買了！妳的時間寶貴，難道別人的就一文不值？妳只是坐在家裡
　　等－真正勞心勞力、付出時間精神的則是店家！為了妳一個羞於啟齒的難言之隱，寧可自行吸收硬碟費用－讓妳分文
　　未付、全身而退！到底還想怎麼樣？又，是要早點講什麼？店家哪裡能夠料得到：區區一個八百塊錢，就能讓妳痛不
　　欲生＋此恨綿綿無絕期？俗諺有云：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒！少造點口業，多留點口德；真的也不會讓妳
　　少掉一塊肉！

　　再者，牛鬼蛇神見得多了，店家即便再笨，也不可能說出「妳想省錢，所以就不幫妳修了」這種沒有ＥＱ的蠢話！這
　　不是等於挖坑給自己跳嗎？按：當時顧慮到妳異於常人的脆弱心理，同時也擔心日後會遭到妳挾怨報復－所以我用了
　　一個委婉含蓄的措辭：「我想幫妳省錢。既然筆電運作遲緩的情況都已經一個多月了，再加上妳也很少在用－不如先
　　暫緩更換硬碟。反正目前尚還堪用，等到有一天妳發現妳連桌面都進不去了，那時候要換再換吧！」妳都不知道我做
　　事多小心啊？不僅連下台階都已經幫妳想好了！甚至連個半毛錢都沒跟妳開口要！更重要的是：妳當時不是也已經同
　　意、並且接受我的看法嗎？過了一個年，現在出來抹黑是哪招？明明就是在意錢的問題－為何還要大言不慚、死鴨子
　　嘴硬、打腫臉充胖子－硬凹這不是錢的問題？真的不在乎，有本事就去華碩噴個四千塊－換顆硬碟充大爺！證明妳陳
　　小姐所言不假，絕非嘴砲！

　　按：當利潤遭受到不合理的壓迫，其實就等同於專業受到踐踏；既然彼此心裡都已留下芥蒂，那麼最好也別再有任何
　　牽扯。從頭到尾，店家惟一一件沒有遷就配合妳的事情，就是最後當妳提出：「日後如果打算更換硬碟，能否拿來本
　　店？」的時候，被我「堅定的婉拒」了。當時的說詞是這樣的：「之前狀況不明，但是現在既然已經確定是硬碟－也
　　只能是硬碟的問題了；如果有一天真的必須要換，這時候就沒有必要一定要由本店接手了－任找一間店家即可。價格
　　區間妳已有數，如果對方報價偏高，就再另找店家接洽。」這一段話，妳當然可以將其認定是店家對妳的託辭，但是
　　也可以想成是店家不願與妳撕破臉。只要事情不涉及到自己底線或原則－又何必讓妳汗流浹背、羞愧難當，甚至無地
　　自容？正所謂：「人情留一線，日後好相見。」話毋說死，事毋做絕。點到為止，不亦可乎？善惡隨人作，禍福自己
　　招！徒逞一時之快，只是讓人看穿妳潛藏在字裡行間的真面目！一念天堂，一念地獄；善惡從來僅在一念間！必欲置
　　人於死地而後快－究竟又何苦來？

　　言盡於此之前，再跟妳說件事－好讓妳別再提心吊膽、輾轉難眠：本店絕對不會開分身或者糾眾去妳的診所灌負評！

　　並非本店對妳不念舊惡、盡釋前嫌－而是基於己所不欲，勿施於人的心態。更重要的是：那麼缺德的事，我做不來！

本尊兼始作俑者
　

分身打手之一：先跑來本店灌完一星負評，接著再回自家診所灌五星正評！


分身打手之二：先再自家診所開心灌五星，緊接著再跑來本店灌一星負評！這一隻目前還很活躍，應該是她的主要分身！


分身打手之三：在自家灌完五星，還補上「醫生護士人很nice，看得蠻仔細的」，最重要的當然是來本店灌一星負評喲！


分身打手之四：先跑來本店灌完一星負評，接著再回自家診所灌五星正評！


連香港打仔都請來了！


親友團員之一：灌負評也就算了，還刻意加上「老板態度惡劣」一句；惡劣與否，自有公評；不過妳的人品卻真的惡劣！


親友團員之二：


親友團員之三：


偽裝成一副與自家診所毫無關係的樣子，然後上來打廣告兼消毒。智謀殊可驚嘆－簡直就是「此地無銀三百兩」的翻版！

而更讓人啞口無言的是：上面這篇造假評論－業已被Google評論選為三篇放在自家地標下方的代表評論之一。然而，這種
行為實際上卻已明顯違反官方所特別禁止的「評論內容涉及利益衝突」一項！關於此點，在Google評論的官網中有更為具
體的說明：「中肯且公正的評論才真正具有價值。如果您是商家業主或所屬員工，請勿評論自己的商家或工作地點。請勿
提供或收受金錢、產品或服務，要求他人或自行撰寫對商家有利的評論；同樣地，請勿透過上述方式杜撰對競爭對手不利
的評論。我們也不建議商家業主為了讓人在現場撰寫評論，而在營業地點設置專門的評論站或攤位。」

最為諷刺－也最讓外人難以置信的是：這間怡安小兒科診所地標下方的三篇代表評論中，竟然有兩篇都是自家人所寫的！


下方這張截圖：清楚的說明了一切！陳小姐最悲哀的地方是：以後就算妳們這間診所衝到５分，也沒有人會相信妳們了！